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向上司提出报告的三个原则
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向上司提出报告的三个原则

本文取自于《上班族必懂的office天择定律》

除了公司薪水发不出来之外,另一件令很多上班族相当害怕的事,就是“会议报告”。

事实上,只要掌握三个原则,报告也可以轻松过关。这三个原则分别是“迅速”、“简洁”、“正确”。

看到这里先别急着摔书——可能会有人觉得我在说废话,不过,你平心静气地想一想,你是否真的做到这三大原则了?相信我,这就跟禅修的打坐一样不容易,不是你腿一盘就老僧入定了。

所谓的“迅速”,就是不错过时机。无论是多么有价值的情报,只要错过时机,就变得一文不值。譬如说,某间合作的供应商倒闭了,你在例行会议上要向主管报告这件事,你想想看,这时候你要提的重点是什么?是报告“倒闭”这件事吗?肯定不是,倒闭这件事在第一时间就该报告主管了。那么,在几天之后的例行会议中,你要提出的是什么?应该是“为因应厂商倒闭的各种后续措施”,比如紧急联系替代的厂商出货、清点对方已收款项以及未收货品项目,这些才是这个时机点你应该要提出的。

第二项“简洁”,就是能抓住要点。我曾经在一期《经理人月刊》中看到英特尔(Intel)针对提升开会报告效率所做的措施,在会议室中,即使是总经理正在热烈发言,也可能天外飞来一句:“总经理,你的发言时间剩下一分钟,请把握时间。”

这就是英特尔开会效率的表现,因此他们内部都戏称“time keeper”(计时人)才是会议中最有权力的人。

从这个例子就可以知道,许多人报告时大概是call-in节目看多了,以为自己是超级名嘴,发言内容东拉西扯,开头还要先来个笑话缓和一下大家的情绪,结果却是“落落长”,让主管不知道你的重点在哪里。冗长的报告不但是浪费时间,简直就是浪费生命。

要使报告简洁,就要注意以下三点:

1. 报告前,要把报告的内容在脑子里整理一遍。

2. 照着备忘录,把要点有顺序地逐一列出。

3. 先说结果,再说理由、经过、对策。

为了确保内容正确无误,做书面报告是最好的办法;特别是日期、时间及金额等出现特别多数字的情况,一定要写一份书面报告。

偶尔你一定也会有“这样的事不用做报告吧!”的想法,例如在完成上司指派的工作过程中,客户的负责人请你吃了一顿午餐,你也许认为没有必要向上司报告这类小事;可是,如果你能及时向上司报告这件事的话,上司就能找机会适时向客户的负责人致谢,无形中使双方的关系更融洽、顺畅。

有些事情不是上司指示、交代的工作,比如上司不在的时候,客户打电话来说某件事有变动;之后又打电话来说,还是按最初那样决定好了……诸如这样的事情,你不能随便判断这样的事应该不用告知上司,而是应该把事情的来龙去脉都向上司报告,或许这些动作能协助主管判断对方公司营运的状况,以及其中各个派系及人事的关系。

总之,工作的基本原则是:只要是有关工作的事,不管什么事,都要向上司报告。

如果你不想因为隐匿某件事而背上责任,那么,正确地提供所有的情报与资讯给主管,绝对是保命的秘诀。

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