本文取自于《上班路上的心理学》

在这个快节奏的时代中，随着社会竞争的加剧，工作压力的加大，越来越多的都市人感到身心疲惫。由于工作压力带来的心理疲劳，给都市人带来了新的心理危机。

据心理专家介绍，职场心理疲劳主要表现为厌倦工作、不愿起床、上班迟到次数增多、处理公务时心情烦躁、注意力涣散、思维迟钝、反应迟缓、遗忘率增加等症状。

在中国，据调查还显示，从高管到专业人员，再到体力劳动者，有682%的人正面临着较大的工作压力，其中有585%的人身上正显现出不同程度的心理疲劳，职业人的健康状况令人担忧。

专家分析认为，都市人由于常坐办公室，会经常有腰酸腿疼的毛病，还有一些特殊工种带来的职业病，身体上的疲劳会引起心理上的疲劳。企业对于多元化人才的需求提高，未来职场的不确定性在很大程度上给员工造成了压力；另外，在个人奋斗目标遇到发展瓶颈时会产生心理疲劳。调查显示，由于白领女性压力不比男性小，而所担负的社会责任和压力却比男性大，所以白领女性身心更易疲劳；面对工作压力，女性更容易表现出情绪上的疲劳反应。而这种种的疲劳和压力，最终导致了对职业的疲劳。

下午3点，凯瑞在椅子上伸了个大大的懒腰，一边搅拌着速溶咖啡，一边寻找一个可以眼神交流的对象。但是离他最近的乔恩，正面无表情地盯着电脑屏幕，很久都不动一下；隔壁的怀特握着新买的翻盖手机，一开一合地进行着拇指运动；不远处的茱莉一边嚼着口香糖一边接着电话，嘴里除了肯定词就是否定词……只有玛丽没精打采地抱着一摞文件向经理室走去，还没敲门，背就已经不直了……

想想看，对于工作，你疲劳了吗？你的办公室中有这样的情形吗？你的同事或者你自己，有没有这样的表现？如果有，那么你需要警惕了。

这种消极、颓废的不良状态，让人们逐步走向深渊。在这种缺乏激情和创造力的状态下，我们陷入平庸：原本热火朝天的奋斗激情，到头来只剩下对工资奖金的较真抱怨；原本创意十足的工作灵感，现如今已转变成到点下班的机械模式；原本真诚执著的处世心态，也不知不觉被驯化得卑微而麻木……

有些人冥思苦想之后，选择了换工作、跳槽甚至是放弃工作改做别的事情，这当然不是好办法，因为你浑浑噩噩的工作态度，无时无刻不在影响着你。换句话说，这种恶劣的态度决定了你的命运。一个被炒过上十次鱿鱼的人曾经这样说：“每次换到新的环境，我总是很兴奋，然而时间一长这种兴奋便被厌倦所替代，回复到得过且过的工作和生活中……我觉得我简直不可救药!”

你看到了吧，当你有心理疲劳感时，并不是换一份工作就可以解决的。时间长了，你照样会对新工作厌倦。根本的解决办法是从心理上消除疲劳感。它可以通过自身的免疫和调节，重新焕发工作的激情与灵感。

如何才能克服职场心理疲劳呢？专家认为，主要是增强人的心理卫生和心理健康水平。首先，学习心理卫生知识，增强自我保健能力和意识，在个体、家庭、群体、社会上形成关注身心健康的氛围，从而获得多种途径和有效方法减少心理卫生问题的发生；其次，进行心理卫生的自律训练、性格分析和心理检查等，提高你的心理承受能力，放松自己，缓解紧张情绪，始终以平和自然的心态参与生活和竞争，能够经得起未来人生道路上的风风雨雨，从而帮助你克服身心疾病，提高健康程度。

心理学的一条定律是这样：“人在大部分时间伴随的心态，会成为人的主要心态，影响人一生的命运。”换句话说，如果人每天大部分时间的心态是积极的、认真的，那么人一生的主要心态都是这样，遇到困难也很容易调整自己，做起事来又快又好。相反，如果人在每天的大部分时间都是浑浑噩噩、得过且过，那么他的一生将会伴随消极、颓废的心态。

想想看，如果对自己正在做的工作都没有激情、感到厌倦，还谈什么职场竞争力呢？这种消极的负面情绪必然会对你的工作业绩产生影响，但这种心理危机并不可怕，只要你能意识到并且刻意地避免，相信你会重燃工作激情的。

重压下的“职业枯竭”

在办公室里，最恐怖的不是办公室政治的钩心斗角，也不是老板在你背后的苛责申斥，更不是与同事说不清道不明的暧昧关系，而是你忽然患上了“职业枯竭”的“怪病”，自己打败了自己。

所谓职业枯竭，是指在工作重压下的一种身心俱疲的状态。1961年，一本名为《一个枯竭的案例》的小说在美国引起轰动，书中描写了一名建筑师因工作极度疲劳，丧失了理想和热情，逃往非洲原始丛林。从此，“枯竭”一词进入了人们的视野。

职业枯竭是世界范围内的普遍现象，国外早在20世纪70年代就开始研究，我国学者20世纪末才开始关注。在职业枯竭逐渐成为“流行病”的今天，大多数人对它还缺乏必要的了解，也缺乏应对能力。但是这样的事现在越来越多地在我们身边上演，中国社会已经进入职业枯竭高发期。北京师范大学心理学系许燕教授在自己《职业枯竭与心理健康》的报告里说，人们——特别是中青年人——对自己长期从事的职业，会逐渐丧失创造力，并且伴随着价值感的降低，越来越感到身心俱疲。

有一份报告表明：北京中关村知识分子平均死亡年龄为5334岁，寿命比10年前缩短了518岁。许教授说，这说明，我国目前的中青年群体，尤其是知识分子中，职业枯竭现象十分严重。

据“国际心理学大会”的资料显示，“职业枯竭”有其特殊的高发人群，主要包括助人工作者、工作投入者、高压力人群以及自我评价低者。作为心理从业人员的心理咨询师，因其工作的助人性质，反而是最容易患枯竭的行业，占总比重的40%；其次是教师，占20%，此外还有新闻工作者、警察和医护人员等。

这不能不说是一种悲哀，心理咨询师通常是解除他人心理疾病的医者，可他们居然成为现如今最为严重的心理问题的主要发病人群。观察其他的高危人群，我们发现，他们大都具有很强的脑力劳动背景，日常工作往往要求极高的创造力，并且都承担着相当的社会责任，付出的不单单是智力，更多的是情感和爱心。

职场枯竭的表现各异，但一般情况会有六个主要特征，主要表现为：生理枯竭；才智枯竭；情绪衰竭；价值衰落（表现为个人的成就感下降，自我评价也在降低，觉得自己做什么工作都做不好。工作效率低，容易出错。导致工作积极性的一再降低，形成恶性循环）；“去人性化”（人际交往中的消极、否定、猜忌和不信任，这种态度既有对同事的，也有对家人的）；攻击行为（攻击有两个方向，一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂无辜人的情况；另外一种攻击是指向自身，出现自残行为，甚至在极端枯竭的情况下出现自杀）。

就一般人而言，如果你在职场当中感到下面这样的一些问题与困惑，那么就说明你的职业枯竭期即使不在眼前，也为期不远了。它们是：角色模糊，不知道自己究竟在做什么，怎样做；人际危机，无端担心自己的人际关系，进而影响到对自己工作的满意程度；职业发展，困惑自己究竟会走向何方，对前途缺乏信心；组织结构，开始抱怨所在单位的人事、组织结构，将责任归咎于同事；家庭关系，家庭不再是缓解压力之源，反而加重了心理的负担等。

职业生涯中，人们大都首先会经历一个与自己所从事工作的“蜜月阶段”，年轻的理想刺激着新手们，他们觉得有充足的精力和工作满意程度。紧接着是进入适应阶段，最初的热情开始退去，人们真实地面对高度重复和固定的工作环境。然后是慢性阶段，疲劳症状、生理疾病、愤怒和抑郁持续出现，人们感到自信心不足。而到了最后一个阶段，“撞墙阶段”里，个体无法继续工作，出现严重的心理衰竭状况。在经历了上述的几个阶段后，一种衰弱的感受紧紧地抓住了人们，疲劳成了大家最明显的生理上和心理上的感受。

职业枯竭除了容易出现因业绩差、热情下降而带来职业道德缺失、消极怠工等状况外，还容易引起家庭危机。日益强化的社会压力对我们是无可消除的，社会的发展是一己之力所不可控制的——我们无法改变社会的进程，但可以调整状态，使自己更好地适应社会。

如果想要摆脱“职业枯竭”，或者预防“职业枯竭”的发生，不妨承认你的感受，认识到它是真实存在的评价环境；然后采用管理时间和资源的方法，安排好自己的工作和生活；若压力过大，就取消一些事情保护自己、免除困倦。

让“负面情绪”为你所用

调查显示，我国企业尤其是沿海企业有近80%的职业人士心理存在中度障碍，40%的职场精英期待跳槽。企业员工不同层次的有着各种各样的心理压力，如职业枯竭、发展不顺利、情绪低落、目标缺失、人际关系困扰、管理环境不适应等不同程度的心理困扰。这是因为我们的职业压力和工作情绪并没有受到应有的关注，而人的心理是最脆弱也是最隐蔽的。

不过，情绪没有好坏，只是有没有效果的问题。现在让我们重新来看一看某些常见的“负面”情绪，考虑一下它们可能为哪些积极的目的服务。

生气。一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作出反应并采取行动，可使我们能够克服那些本不可逾越的障碍和困难。它经常与我们不喜欢的情况相连在一起，它为我们提供能量使我们采取行动对这些障碍和困难作出反应。生气就是“鼓气”，一鼓作气才能成功!

悲伤。一种能促进深沉思考的反应，能更好地从失去中取得智慧，从而更珍惜目前拥有的。

后悔。找出一个得不到最好效果的做法中的意义，提醒我们，要找出一个更有效果的做法，同时让我们更明确内心的价值观排序。

左右为难。说明内心的价值观的排位尚未清晰明确。

恐惧。一种高能量的情绪，恐惧可提高神经系统灵敏度，并能使意识性增强，这对我们提高对潜在问题的警觉性很有帮助。它可使我们获得本不能得到的信息，它还使我们具有迅速作出反应和在必要情况下逃避的能量。

无可奈何。已知的方法全不适用，需要创新与突破思考。

内疚。这是一种与评估是非对错连在一起的情绪。如果我们没有其他的方式评估与价值有关的行为的话，内疚可限制我们的行动选择范围。现在我们明白了这个道理，我们就能用更富有建设性的评估方法来取代内疚。

紧张。太好了!让我们有额外的能力去保证成功。

害怕。不甘愿去付出本来自己认为需要付出的，或者觉得付出的大过可得到的。它促使我们对所期望的东西重新进行评价及对实现期望所采取的方法进行重新调整。

惭愧。一件表面上已经完结的事，但还需要再采取一个行动的部分。

失望。发生在所期望的目标已确定但又没有实现的时候，是一种能促使对期望作出重新评估及对实现期望目标所采取的方法作出重新调整的信号。

讨厌。需要摆脱或者改变的提醒信号，帮助我们去找出改变及摆脱的方法。

愤怒。一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。

压力。是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越底，弹力越大。

忧虑。一种高能量的情绪，它把注意力集中在一个就要发生，但后果令我们担心的事件上。让我们处于精力集中的状态并将变成兴奋，为我们提供为该事件做好准备的能量。

痛苦。使我们能避开危险，并提升人生经验的信号。

列举上面这些是为了让你明白，每个“负面”情绪其实都是给人一份推动力，推动我们去作出行动。这种推动力或者是指出了一个方向，也可能是给予了一份力量，有的几乎是两者兼备。也许我们所认定的“负面”情绪没有我们所认为的那样讨厌。事实上，它们都起到了非常重要的作用，是完全值得我们予以重视的，别忘了情绪本身就是一种推动力。

既然问题不在情绪本身，就要看你是如何去拓展你情绪上的选择空间了，也就是情绪运用的能力。如果你感到你在情绪上没有选择的余地，那么，“负面”情绪似乎往往要占上风，它将主宰并控制你的思想及行为。当你有了情绪上的运用能力时，你就能对这些情绪产生新的想法并赋予它们新的价值。

既然我们无法避开那些令人不快的感觉，那就相信所有的情绪都是为我们服务的。所谓的“负面”情绪，多数都是把我们的注意力转移到了生活中那些不顺心的事情上。如果你往积极正面的方向想，它就可以帮助我们搞清楚事情并找到解决困难的方法。

虽然我们无法选择发生的事情，但我们可以选择我们的情绪状态；虽然我们无法调整环境来完全适应自己的生活，但我们可以调整情绪来适应一切的环境。工作中的负面情绪可以给我们带来困扰，但同样可以为我们所用。

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