本文取自于《20几岁，做一个会说话会办事的人》

出色的外在会很大程度地帮助你树立自信心，同时也能为你赢得更多的机会。年轻人应该尽早把自己的正面形象展现出来。

20几岁的年轻人，对于别人的外表善于评论，却往往忽视自己的形象。一个人的内涵与修养在很大程度上能通过他的外表表现出来，我行我素、不修边幅并非是一件“很酷”的事情。

真诚是最好的处世之道

年轻人为人、说话、办事，真诚第一。

在我们每天接触的人中，哪些对我们是真心的，哪些是虚伪的，我们很容易就能够感觉到。对于那些真诚的人，即使我们开始不怎么喜欢他们，最后他们的真诚也会打动我们，所谓“精诚所至，金石为开”；而对那些虚伪的人，开始我们会喜欢他们的笑容，甚至有种亲切感，但是时间久了，我们就会对他们的“笑里藏刀”、“口蜜腹剑”感到厌烦、憎恶，最终不自觉地远离他们。所以，每个人都喜欢对自己真诚的人。

美国学者安德森研究了影响人际关系的人格品质，排在序列最前面、受喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，后面的五个或多或少、直接或间接同真诚有关。排在序列最后，受喜爱程度最低的几个品质是说谎、虚伪、不老实等，也都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。

这个社会需要真诚，我们的人际交往也需要真诚。真诚是打开别人心灵的金钥匙，因为真诚使人产生安全感，减少敌对感。真诚的人在结交朋友时很容易得到对方的信任，真诚可以在两颗陌生的心之间架起一座沟通的桥梁。

巴尔扎克说过：“只有打算彼此开诚布公的人们，相互之间才能建立起心灵上的交流。”朋友要做到交心，没有什么比真诚更重要。

彼此猜疑的友谊不能长久，这几乎是恒世不变的真理。尤其在这么一个竞争激烈的社会，仍能把真诚摆在人际交往的第一位，就更容易赢得大家的信任。

有一个年轻的职业经理人，在回忆过去的时候，说自己其实是很幸运的，在他刚毕业没多久，就遇到了生命中的贵人。

当时，我在一个饭店跑堂，经常会遇到一些挑剔的顾客。比如他们故意点一些他们想吃，而店里又没有的菜；当他们心情不好的时候，会大骂“这是个什么破店！什么菜都没有！”很多顾客都会给我们出难题，但是在店铺里工作了一段时间后，我发现无论他们进来的时候脸色怎么样，只要你真诚地对待他们，他们最终也会信任你。

6年前的一天，那是快过年的时候，窗外下着小雪，夜已经很深了。有一个顾客进了店，手里提着好几包东西。看起来他已经很累了。他想吃一碗可以暖胃的粥，正好那个时候店铺要打烊了，厨师都已经下班，只留下一些简单的食物和几个值班人员。

顾客说：“我想喝一碗猪肝青菜粥。”

我抱歉地回答：“对不起，已经没有了。”

他翻了几页菜谱，又说：“那来一碗牛肉羹吧！”

我又十分抱歉地说：“对不起，牛肉羹现在也没有了。现在只提供一些简便的食物，比如炒饭、面条等。”

顾客很生气：“什么都没有，你们为什么不干脆把门关掉！

因为时间已经不早了，我敢保证很多餐馆都已经关门了，我们餐馆之所以没有关门是为了给那些赶路的、需要充饥的人提供方便。我很想解释，但是看到他生气的样子，我都觉得他有点无理取闹，天这么冷，随便吃一点不就得了吗？我还没反应过来，他已经提起东西，气冲冲地起身走了。

他离开之后，我发现他的一个文件袋落在了座位上。我看到他径直走进了斜对面的一家店。于是，我去对面那家店找他，把文件袋交到了他手上。

当他看到我手中的文件袋时，他的脸上露出了尴尬的笑容，很显然，他对自己刚才对我的态度感到不好意思。他站起来，对我这个看起来比他至少要小10岁的年轻人，鞠了一躬，说：“我刚才的态度不好，一时心急没想到会把最重要的文件袋丢了，更没想到你会给我送过来。谢谢，谢谢！”我知道那个文件袋对他来说肯定是很重要的。

他说着要从钱包里抽出钱来感谢我，我拒绝了。他觉得无以为报，拿出一张他的名片给我，说以后有机会再感谢我。

我都没想到会要他报答什么。从那以后，他经常来我们店吃东西。后来，他说他的公司需要人，就把我引荐到了他所在的公司。

后来，我在那家公司的采购部工作了4年，成为了采购部经理。老板对我的工作十分信任。

一般在这种情况下，很多年轻人在“受气”之后，发现顾客落下了东西会幸灾乐祸，可能不会去想如何把东西归还给别人，而这个年轻人靠他的真诚打动了他的贵人，所以赢得了一个很重要的机会。他因此成功地从一个小店员转到大企业做采购员，并且凭着自己的努力晋升为经理。

这个年轻人对顾客的真诚，恰恰迎来了他人的信任。很多年轻人说自己不懂得如何与人交往，不懂得一些人际交往的技巧，所以朋友也不多，其实，很多时候只要你真诚，别人就可以感受得到，因而会主动地接纳你。

尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍，都会让人远离你，只有真诚才能真正地打动人心。当然，真诚不是写在脸上的，而是发自内心的。

年轻人的信誉值千金

我有一个朋友，在一家小型软件公司做副总。他的公司成立七八年了，每年都会招聘一些刚毕业的大学生，在长时间的招聘过程中，他对年轻人最不满的就是，没有责任感，没有信誉。简而言之，就是“很多年轻人都靠不住！”我问他：“为什么说靠不住？”

他说，不诚实、不讲信用是年轻人最大的毛病。比如，很多面试通过的年轻人经常爽约，在通知了上班时间后，却不见人影，连一个电话都没有。不知道是不是我们庙小留不下人。前几天我又面试了一个年轻人，做软件测试。面试的时候，双方感觉都不错，我看好他的能力，他的待遇要求我们公司也能满足。最后确定了这周一到公司来报到。结果我们等到中午也没见人，最后我打电话过去问，他却说他找到了一个离他家更近的公司上班，就不过来了。我当时就被他气晕了。其实，如果他不过来，可以打个电话过来说一下，双方都可以做出调整和准备。像这样的事情很多。

他说的这种情况，我也了解不少。很多年轻人都跟他说的这个年轻人一样，在找工作的时候喜欢“骑驴找马”。从个人的角度来说，这种方式未必不可，谁都想找到一个条件最优厚，自己最喜欢的工作，但是，一旦你答应了他人，无论你还有什么理由，你首先要考虑为你自己的承诺负责，考虑你的失信给对方造成了哪些影响。即使你不得不爽约，也要提前告知对方，让对方可以做好安排。这对他人也是一种尊重。

其实，一个人今后的道路，从他一开始的态度就能看到底。年轻人以自我为中心、追求个性应该有个分寸和尺度，如果不解决这些问题，你的路会越走越窄！

在生活中，我们也经常会遇到一些说话不算话的人，开始他们会满不在乎地拍拍胸膛说：“这事包在我身上！”“好，就这么决定了！”一旦到了兑现的时候，却久久不见他们的人影，再去问他们，他们会找出各种各样的理由为自己开脱：“对不起，我实在太忙了！”“我不是故意要忘记的！”

这样的人，如果他们经常这样对你，次数多了，你也就不会再“上当”了。因为你不愿意跟他们继续交往下去。同样的道理，如果你也是一个总喜欢给人家开“空头支票”的人，那么别人也不愿意跟你交往，你的人际关系也会越来越紧张。

想知道更多有趣的资讯，请关注我们的面子书 (https://www.facebook.com/3rdplanetnews) 或是Telegram。如果你有什么提议的话，欢迎通过各种平台与三三联系。祝大家天天好心情，生活愉快，不要为了还没发生的事而烦恼。