本文取自于《上班路上的心理学》

上班时笑靥如花，下班后想笑却怎么都笑不出来。如今，工作压力使得不少白领患上了这种“微笑抑郁”的心理综合征。虽然内心深处感到非常压抑与忧愁，却必须在表面显得若无其事，面带微笑。

抑郁症在人们的印象中，通常意味着“垂头丧气”、“无精打采”、“思维迟钝”、“满面愁容”，抑郁和微笑似乎风马牛不相及。但实际上，有少数抑郁症患者内心深处感到非常压抑与忧愁，表面却若无其事，面带微笑，医学上称之为“微笑抑郁”，尤其以服务行业的职业微笑为典型。很多时候，患者这种微笑不是发自内心深处的真实感受，而是出于“工作的需要”、“面子的需要”、“礼节的需要”、“尊严和责任的需要”。

微笑抑郁常见于那些学历较高、有相当身份地位的、事业有成的白领女性，特别是高级管理和行政工作人员。患上“微笑抑郁症”的年轻白领，一部分是由于整日地把微笑挂在脸上，不开心的事全往自己肚里吞，日积月累造成不满情绪过剩；还有些人吝啬微笑，终日以冷眼对人。

小妍是一位美丽的导游，在学校学习专业课时，有专门的微笑练习。因为工作需要，她要时刻以最阳光的姿态面对游客，提起他们参观的兴趣，对他们千奇百怪的提问也要有问必答。长期的微笑习惯和滔滔不绝的介绍，让她回家后根本不想说话，也懒得动，心里很毛躁，时常对着家人发牢骚。

虽然作为导游来说，微笑迎人是职业准则，但是有时承载在她们心里的苦恼却无法立即化解，在无碍原则的前提下，她们必须尽量满足游客的要求。有几次她实在认为他们的要求太无理取闹，稍微言辞尖锐一些，他们就要向她的上司汇报投诉，弄得她进退两难。最后只能忍气吞声地照着游客的想法做事。

领导说，客人总是对的。所以在工作时间内，她除了服从还是服从，除了微笑还是微笑，实在很痛苦，有时下班之后真会觉得连肌肉都抽筋了。家人总是责怪她怎么和工作时判若两人，她自己也不清楚原因，整个人像戴着个面具一样，一张笑脸人，一张苦脸人。这样工作和生活不仅累着自己，别人看着也累。

如何才能让这些“双面佳人”摆脱微笑抑郁症？要知道，心情好的时候，微笑是最好的装饰；心情不好的时候，微笑是最好的掩饰。学会不要让微笑成为负担。早在2000年，上海妇联和上海师范大学就创办了女子文化学院，旨在培养具有现代意识的复合型女性人才，后来同济大学也开办了类似的女子学院。一些指导女性如何成为淑女的专门课程正受到越来越多女性的欢迎。

女子进修学院的课程旨在让女性用最柔和放松的方式投入的日常的工作生活中去，一切言谈举止都符合“名门世家”的优雅气质，从容应对工作和生活中的各种场景。建议一些职场的“双面佳人”有空时去进修一下，让内心由内而外地沉静下来，在8小时之外也能用同样的姿态和心境示人，这样才不至于让人摸不着头脑。

假如通过测试表测出你患有中度或重度的“微笑抑郁症”，建议你尽早接受治疗。如果只是轻度的“微笑抑郁症”，可通过各种放松活动、运动来释放，一般能很快痊愈。

如果一个人能坚持每天运动半个小时，那么即便是患有抑郁症，也会很快减轻。因为锻炼能给人一种轻松、自主的感觉。身体的活跃能有效地清除情绪压力，而身体的健康也能指引人的神经系统向好的方向发展。生活在“钢筋丛林”中的人们，应该经常到公园走走，有条件的经常去野外踏青，多多接触阳光和绿色植物，大自然具有神奇的放松心情的力量。

此外，读书能使人心灵宁静，心境高远，是对抗抑郁情绪的一剂妙方。在工作时间抽出几分钟来背诵自己喜欢的诗歌或散文，在工作休闲时多看看自己喜欢的书籍，是很不错的方法。

音乐也可以帮你减轻抑郁，选择的曲目宜以兴奋、激情过渡到活跃、欢快类音乐为主，柔和、优美类音乐为辅；如果是以抑郁引起的失眠为主要症状，则应以平稳、柔和的催眠音乐为主。

总之，心灵解压要学会超脱，学会自得其乐，让自己的微笑发自内心，如春风化雨，在温暖他人心田的同时也给自己带来一个灿烂的好心情。

小心“幸存者综合征”

还记得2004年圣诞节翌日印度洋发生的震惊全球的大海啸吗？它顷刻间便夺走了数国十多万人的生命，使数百万人流离失所。海啸过后，有心理专家警告说，印度洋地震的幸存者正在面临一系列的心理疾病——由于感到自己幸存下来而同伴却相继死去的“罪过”，幸存者很可能面临自杀的危险。“面对这样类型的巨大灾难，总会有6%到8%遭到心理创伤的幸存者最终选择自杀。”这位心理学家说。

这让人联想起美国遭受“9·11”恐怖袭击后的情形。经历了袭击事件的纽约市民承受着巨大的精神伤害和心理压力，不少人患上各种奇怪的精神疾病，自杀案件屡屡发生。这一事件带来的心理阴影至今仍未能完全消除。

人类是最富有情感的动物，也正因如此使得人在面临灾难性突发事件时会表现得无比脆弱。有心理学家把灾难的经历者出现的种种病态称为“幸存者综合征（SurvivorSyndrome）”。我们现在要谈的是企业中的“幸存者综合征”。

组织行为研究者奥尼尔与莱恩曾发表论文指出，工作没有安全感使人们遭受莫大的工作压力，出现愤怒、焦虑、嘲讽、怨恨、屈从、愤世嫉俗、过度疲劳、消极怠工，甚至辞职等一系列情感现象。以后其他学者又增加了超负荷、士气低落、精疲力竭、无效率和易冲突等表现。而裁员，是组织中能导致“幸存者综合征”的最普遍的突发事件之一。

通常情况下，裁员事件后的幸存者会有积极的心理感受，因为他们毕竟保住了工作，感到应当更加珍惜生存的机会。但是事件也会增加不确定性和不安全感，使幸存者对前途充满疑虑。“幸存者综合征”出现的根本原因是，虽然那些没被解雇的员工是很幸运的，因为他们的投入（努力工作）得到相应的产出（被雇用），他们理应感到高兴才对，但是他们会将自己得到的产出与被裁掉员工得到的产出（被解雇）相比较。在对整个裁员过程不了解，尤其是在裁员的消息是突然之间传达给他们的情况下，一种不公平的感觉便会产生：所有的员工都是同样的投入，可得到的产出却是迥然不同，一部分人被解雇，另一部分人幸存下来。

通过比较，那些有幸没被解雇的人很容易得出一个结论：无论自己如何效忠于公司，将来的某一天很可能也会被裁掉!这也就是“幸存者综合征”的主要原因。

因此，要想防止“幸存者综合征”的发生，必须使留下来的员工消除对可能被裁掉的顾虑。在当前激烈的竞争环境中，企业裁员有时是一种迫不得已的手段，可能被裁掉是一件不可预测的事情。因此关键是让员工知道虽然有可能也被裁掉，但对裁员不再感到恐惧。

如果所有员工都清楚公司裁员的动机是对公司整体有利的，相信即使自己被裁掉也会受到公司很好的待遇，那么那种恐惧感可能便会消失。通过全方位的措施，使所有员工都能够及时地、完整地从他们所信任的信息渠道得到关于裁员的尽可能多的消息，使他们了解选择被裁员工的标准及过程，使他们积极主动地参与到裁员的整个过程中，使他们看到公司是如何很好地安抚被裁掉的员工，这样“幸存者综合征”就会大大减少。

“幸存者综合征”的出现与裁员是否公平高度相关。公平理论认为，每个人会将自己的投入产出比率与别人的投入产出比率作比较，如果他认为自己的该比率与他人的该比率不相等，一种不公平感便产生了。即所谓的“不患寡而患不均”。

对很多裁员来说，企业不但没有增效，反而因士气低落而减效。这主要是因为这些公司更多地把注意力放在该如何安抚被裁掉的员工，而忽略了那些幸存下来员工的消极反应。因为目睹“悲剧”的发生，留下来的员工可能出现情绪低落、焦虑、恐惧、消极怠工等情绪，从而影响工作效率。事实上，他们是更需要关注的。

对于压力巨大、恐惧裁员的你来说，既然你还在这个单位，就说明你的能力得到了认可。而那些被裁掉的同事，也并非你的过错。你要相信，只要自己有能力，就不怕裁员，任何时候都不用害怕。一定要试着作出心理调整，消除心有余悸的感觉，回到正常的生活中。

信息时代的“知识焦虑症”

人类的心理疾病并没有随着医学与心理学的发展而令人欣慰。相反的，科技与文明把人的心灵变得更为拥挤和孤独。所谓的“知识焦虑症”也是这个时代的产物，是一种焦虑症的异化形式。这种精神病学疾病又叫信息焦虑综合征。在信息爆炸时代，人们对信息的吸收是呈平方数增长，但面对如此大量的信息，人类的思维模式远没有高速到接受自如的阶段。由此造成一系列的自我强迫和紧张，于是知识成为焦虑的新来源。

过量地吸收信息，并非是一个主动意识，在大多数情况下，是一个被动的行为。从日常生活上看，每天连续看电视、听广播的人和每天都泡在图书馆或上网查阅资料的人都很容易引发焦虑。从职业来讲，这种疾病流行于每天都要面对高度压力与挑战性的工作环境或职业中，如外企、淘汰率高的企业，而记者、广告从业人员、信息员、网站管理员、IT从业人员等都可能是该症状的高发人群，而且多集中在25～40岁的高学历者身上。

焦虑不仅使他们心理压力大，甚至在没有任何病理变化和任何器质性改变的前提下，突发性地出现恶心、呕吐、焦躁、神经衰弱、精神疲惫等症状，女性还会并发停经、闭经和痛经等妇科疾病。如果不懂得适时地放松和调节，都会给你的精神及生理造成伤害。

求知欲使人类渴望把更多非我的东西转变成自我的东西，这一方面符合人类进步的需要，但另一方面，现代社会非我的知识确实无限浩大。未知的知识就像黑暗对于孩子，对未知的恐惧感使现代人承受着更多的心理压力，甚至造成不必要的“心理拥挤”，就像一个无形的杀手，时时侵蚀着人类的健康与生存。适度焦虑对人有利，但长期处于焦虑情绪中就有害处了。沈阳曾经有个小伙子因为知识焦虑引起惊恐发作，突然撕掉了所有的书。

小杨的工作压力很大，但是每周二、周四以及周六晚上，他都要去上课，还忙着参加软件硕士在职研究生的考试，时间一天天在迫近，工作，上课，应酬……每天晚上回家还要花几个小时看书，有时真的觉得很累。有时候，白天的程序还在脑子里转来转去，又要想着上课的内容，加上颇有几分饥肠辘辘，这种感觉让他的神经绷得紧紧的。他最希望做的事情是马上回家倒在床上，什么也不想，不过不行，他一直告诉自己，生活就是这样，你在这里松懈，别人就会跑到你前面。

他在一家电脑部任软件工程师，有不错的工作环境，年薪也靠上了6位数。在旁人看来，他这么拼命有点自虐，但他没法不这么想：“在软件业，似乎每天都会有新鲜的东西出现，我有时想，也许有一天早上，我醒来，那些曾经熟悉的程序突然变得如此的陌生，我被这个行业拒之门外，再也无法跨入。”

于是，整天处于紧张状态的小杨就这样强迫自己不停地学习。像小杨这样工作以后还继续考证、学习的大有人在。知识越来越重要，社会环境不断地刺激人们去吸收各种知识。如果这种学习不情愿，又强迫自己去做，就容易产生焦虑情绪。

预防和缓解“知识焦虑症”最重要的是需要“自知”，要了解自己的兴趣、特长、能力，摆正心态，不要好高骛远，最好对自己的工作有一个中长远计划，按部就班地实践。求知欲和上进心是好事，但不能盲目，要针对自己的工作性质和发展目标，选择好对自己真正有用的信息，再去吸收学习。

心理学家提醒人们，“知识焦虑症”本身并不可怕，只要学会放松，每天进行适量的锻炼和娱乐，并且保持规律的生活，就可以有效缓解症状。你也不用担心它会转发为精神疾病，只要你能意识到它起病的原因并正确对待治疗，还是可以得到有效缓解的。心理学家提供了一些治疗方案：每天要保证睡眠9小时；每天接受信息的媒体不超过两种；每天的工作要事先列出计划，尽量减少意外情况的发生；每天睡觉前坚持锻炼15分钟；生活要有规律，减少娱乐，严禁饮酒。

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