本文取自《大师的管理课》

授人以鱼,不如授人以渔

——史蒂芬·柯维教你如何用原则去影响他人

影响至深的经历

第一个故事,当我还是大学生时,我有一位演讲教授,他是国内最优秀的专业演讲者之一。多数时间,他都会在全国各地旅行,举行两场或者更多的演讲。学期结束的时候,我问他:

“如果可以重来,你会有什么不同的做法?”他回答:

“我会将工作制度化——建立一个组织,

让我的教学和演讲有章可循。”当时我并不太明白,但是他的回答极大地影响了我后来的决定,让我用外界的演讲和资讯经验完善我的教学,最终使我能在离开大学的时候,创办了自己的公司。第二件事,在大学教书时,我遇到了来自加利福尼亚圣何塞的客座教授沃尔特·贡博士。他开了一门名为《如何改善你的教学》的课程。课程持续整整一个学期,它的本质就是一个伟大的原则:敦促人们学习的最好方式就是把他们变成教师。换句话说,当你教别人时,你也是在学习他。

我立即开始在工作和家庭中应用这个原则。我刚开始在大学教书时,只有15到30个学生。应用了博士的原则后,我发现能够有效地教授更多的学生;事实上,有些课程甚至有近千名学生,而且学生的表现和成绩实际上也是在上升。为什么?当你在教别人的时候,你也是在更好地学习。每一个学生都是老师,每一个老师都是学生。

如今有一种常见的情况,师生比例很重要,少量的学生意味着高质量的教学。但是如果把学生变成老师,你会获得杠杆作用,而你只需要移动支点。同样,你在教书时,你是在暗中承诺过你所教的生活。通过这种方式,以教学来学习也正好验证了《圣经》中的第二大戒条。

第三件事,在教导企业高管人员明白使命宣誓和参与组织发展的重要性后,我决定让自己的亲人参与制订家庭使命宣言。我的母亲、妻子桑德拉,还有我的九个孩子,在八个月的时间里都参与其中。最后,我们得出一个结论:

“我们家庭的使命是要创造一个有信仰、有秩序、明真理、有爱、幸福、轻松的滋养之地,并为每一个人提供机会,使他们有机会成为一个负责任、独立、高效的人,在社会中能有价值地为人服务。”我们的家庭声明有四个部分:(1)我们家的特点;(2)对个人的影响;(3)奉献和有所作为的目的;(4)权力的来源。我们将使命宣言放在家中,在每周的家庭会议上反思自己。我们如何衡量判断?我们发现在很多方面都失败了。但是我们经常重温,就像飞行员在90%的时间里驾驶飞机都会偏离轨道,但是他们能够根据环境反馈不断地修正偏差和航向,最终到达目的地。

我们发现,在任何时候,我们都可能偏离轨道,关键是要明确目的地和方向,不断回归正轨。制订家庭使命的过程,也是我们建立个人使命的过程。我无法描述这些个人以及家庭使命宣言,对我们家庭以及现在对我的孙子们产生的积极影响。在我们家里,“接纳”其他家庭,尤其是处于风险中的家庭,是实现我们使命、试图做出改变的最好途径之一。

第四个故事,是我的博士论文。我在论文中回顾了国家从1776到1976这200年间所谓的“成功”文学。我发现,在前150年里,文学的重点集中在我称之为“道德伦理”上,即关于永恒、普遍和不言而喻的原则和自然法则。在后50年里,重点开始转向“人格伦理”

,即主要基于形象和个性影响力的技巧。在过去的35年里,自从开始我的博士论文以来,与人格伦理的分离更为明显。即使有大量的表面文章涌出,但是我们商业的重点主要是外表、政治、财务收益,以及新技术及其应用。第五件事,是生活的背景和培训的重点教会了我:一个人影响力的关键首先是受到影响——先理解,然后再寻求理解。人们只有在充分理解的时候,才会具有影响力。在和客户的咨询和培训中我发现,一旦我了解他们的想法,了解他们的燃眉之急,了解他们深感焦虑的问题,我就可以调整方法,发挥更大的影响力,尤其是如果我的方法是基于原则,而不是短期的娱乐或者好的故事。如果我首先寻找这种理解,甚至让自己的想法和信息受到他们感受和担忧的影响,那么我对他们的影响力就越大。

我接着尝试教人们永恒的原则,一种新的思维方式,一种能够随着时间的推移影响行为的东西,让人们有责任感,做出个人承诺,在个人和职业生活中引用这些原则。这样你就会产生长期影响力和感染力。当你的学生或者客户以原则为基础的时候,他们就会停止向你寻求答案。他们不再需要外部动力。他们变得越来越独立,能够思考自己的想法,在新的参考框架内提出自己的解决方案和应用方法。正如东方人所说:

“你给一个人一条鱼,你会养活他一天;你教一个人钓鱼,你会养活他一辈子。”在中世纪,一些医生试图通过放血治愈人。该理论认为,血液中有糟糕的物质,所以需要放血。如果放血不起作用,而你不

怀疑放血的理论,那么你会怎么做?你会以更快的速度放出更多的血。你可能会进入放血的“全面质量管理”,或者你可以加强团队建设,将他们带进山里,让他们从悬崖上跳下去。如此一来,当他们重新放血的时候,他们会以更多的合作精神去做。你可以教他们积极的思考技巧,让他们散发积极的能量。你甚至可以让病人做一个小训练,让他们在你放血的时候散发正能量。但是问题在于理论,而不是态度或者行为。但当巴斯德(法国化学家和细菌学家,创造了巴氏消毒法并且在疫苗接种技术方面进行了开创性的研究)和其他科学家发现细菌理论,即疾病的根本原因时,我们第一次知道为什么当时的孕妇更喜欢由接生员接生,而不是医生,因为接生员更干净。在战争中,更多的人死于葡萄

球菌病,而不是前方的子弹。细菌理论能解释很多东西,所有的东西都是组织起来的,不过方式不同。这就是典范的力量,一种思考方式,一种理解现实的方式。

原则范式的力量是不变的、普遍的,不言而喻、自我证实,人们知道它们是真实有效的。例如,一个不言而喻的原则是:你不能说出自己陷入的问题。如果你希望在一个充满活力的市场中产生一种具有世界级期望和标准的信任文化,你必须具有可信度。如果你希望人们坚信一套原则,以此(主动)与其他人建立联系,创造新的双赢选择;如果你希望培养适应新现实的能力,培养自己的免疫系统,在面对无论什么事情时,都有适应能力,你需要在你的结构和系统中建立参与、责任和承诺的原则。人们越来越意识到,如果我们要解决面临的社会问题,我们需要基于原则的不同思维和技能设置,并基于人性道德的重建,你不能伪造诚实正直。这是你的性格和你与其他人的关系整合。

第六件事,是通过在世界不同地区和文化中教授《高效能人士的七个习惯》,我开始了解到这些原则确实是普遍的。如果你能让足够多的人,在他们发展使命宣言的时候,深刻且真诚地互相作用影响,并且如果你能让他们反思和倾听他们的良知,并提出深刻问题,他们将会发出相同的基本使命宣言。他们会用不同的词语,但他们的使命将处理生活的四个方面:生活、爱、学习和传承。“生活”与物质和经济方面有关。“爱”与关系、尊重和尊严有关。“学习”涉及成长和发展的不断需求,针对世界级标准进行基准测试。而“传承”关乎意义,在于有所作为,有所贡献。为了说明这个普遍原则,我经常讲以下这个故事:在一个暴风雨来袭的黑暗夜晚,一艘海上船只的船长被疯狂地叫醒。

“船长,船长,快醒醒。”

“什么事?”

“抱歉要把你叫醒,先生,我们遇到麻烦了。”

“什么麻烦?”

“我们的航道上有一艘船,距离我们几千米之外,他们不肯让开。”

“让他们让开。”

“我们叫了,但是他们不懂,先生。”

“我来告诉他们!移动右舷20度。”

一会儿,对方的信号回来了:

“你们自己向右移动20度。”

“简直不敢相信。”船长吼道,

“这个小丑是谁?他知道我是船长吗?告诉他我是谁!”

于是信号发出去:

“这是26号队长霍雷肖·霍恩布洛尔(Horatio Hornblower),命令你马上向右转20度。”

信号又回来了:

“这是3号海员卡尔·琼斯(CarlJones),命令你马上移动右舷20度。”

“我真不敢相信,太傲慢了。我们是军舰,我们可以立刻让他在海上消失。让他知道我们是谁!”

“这是强大的密苏里号,第七舰队的旗舰。”信号返回:

“这是灯塔。”

虽然这只是我的转述,但它是一个真实的故事,刊登在《海军程序手册》中。他们实际上把一座灯塔解释为一艘船。原则就像灯塔。你不会打破它,打破它只会让你自己伤痕累累。基本原则代表“正北”。因为,它并没有改变你的位置,指南针总是指向真正的北方,遵循自然规律和原则。你还可以在指南针上找到另一个指标,称为“旅行的方向”。这表示你的行为、动机、态度、方向和目标感。如果你想去东经90度,你会把旅行的方向做标记,然后朝着它出发。我鼓励你在个人生活和组织中研究你的“旅行方向”,并检查你的方向和正北方向原则之间的一致性。将这个测试应用于你的个人生活、人际关系、管理工作、领导力和组织当中。通过定期这样做,你将开始建立一种原则和愿景、使命相一致的文化。我认为,真正的挑战是生活与你的个人使命宣言保持一致。对我而言,这是一个不断挣扎的过程。我很感激组织、妻子、孩子,还有我的良心给我的360度反馈。我相信上帝,我们所有人的父,是我们良知的源泉,这就是为什么良知给了我们一个准确的感觉,即我们的生活是否与自然法则和原则保持一致,而这些法则和原则是所有持久的基础。

如果你种一棵中国的竹子,头四年你根本看不到它的成长。终于,它冒出尖儿了。但是到了第五年,这种竹子可以长到20多米高!同样,基于普遍、永恒原则的人们,家庭和组织将在强大的基础上壮大。我们可以在其他人的生活中发挥如此重大的作用。我认识许多伟大的教师和培训人员,他们正在影响社区、社团、学校、儿童、学生和家庭。如果我们关注社会的一切,但忽视家庭,那么我们只是泰坦尼克号上的甲板椅。我们作为教师,所做的工作性质非常重要。美国诗人艾略特曾经说过:“我们永远都不能停止探索,如果我们的探索会有终点,那也会是我们下一次探索的开端,去首次认识我们未知的所在。”

我们已经知道这一点。这种材料基本上是常识,但它仍然不是常见的做法。我们需要不断提升自己的技能和能力,培养我们的欲望以及他人的欲望,以人格道德为生。我赞同夏尔丹的话:“我们不是有精神体验的人,我们是具有人类经验的精神生物。”

所有这些塑造力量都鼓励和授权我不断努力长期建设,在正确的原则和人格伦理的基础上,建立生活、婚姻、家庭和组织。问题:如果你要重新生活,你会有什么不同的做法?你的使命宣言是什么?

如果研究你的“旅行方向”,是否发现个人生活和职业生活与你的个人使命宣言是一致的?

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